취소·환불 안내

시행일 2026년 9월 16일 · 이용약관 · 개인정보처리방침 · 취소·환불 안내 · 사업자정보

더지에스엘(The GSL)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 청약철회와 환불 기준을 운영합니다. 유료 7종은 주문 입력값에 따라 만드는 개인화 디지털 콘텐츠이며, 1,900원 또는 2,900원의 1회 결제 상품입니다. 상품별 분량은 사업자정보 화면의 상품 표에 적어 두었습니다.

공급 시기·기간 — 결제 승인 뒤 소액 풀이는 통상 1~2분, 질문·종합 풀이는 통상 약 1시간이며, 어느 쪽이든 늦어도 24시간 이내 발행하며 발행일부터 60일 동안 횟수 제한 없이 열람할 수 있습니다. 열람 기간과 청약철회 가능 기간은 서로 다른 기준입니다.

1. 청약철회가 가능한 경우

유료 풀이는 이용자가 입력한 생년월일시·출생지로 그 이용자만을 위해 만들고, 결제 직후 제작을 시작합니다. 완성물은 다른 이용자에게 제공하거나 재판매할 수 없어 제작에 착수하면 회사가 그 비용을 회복할 수 없습니다. 회사는 결제 전에 이 제한 사실을 별도로 고지하고 다른 동의와 분리해 동의를 받습니다. 이런 사전 조치가 없었던 주문에는 법에서 정한 청약철회 제한을 적용하지 않습니다.

2. 제작 뒤에도 환불되는 경우

제작에 착수한 뒤에도 다음과 같이 표시·광고 또는 계약과 다르게 제공된 경우에는 전액 환불하거나 이용자가 동의하면 바로잡아 다시 발행합니다.

• 구매한 상품·분량·대상과 다른 풀이가 제공된 경우
• 회사의 계산 오류로 원국(여덟 글자)이 잘못 확정된 경우
• 회사의 시스템 문제로 열람 링크가 정상적으로 열리지 않고 합리적인 기간 안에 복구되지 않은 경우

이 경우 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다. 회사가 약속한 60일 전에 열람을 중단하면 다시 열 수 있는 방법을 제공하거나 남은 이용 이익과 법령상 기준을 고려해 환불합니다.

이용자가 생년월일시·출생지·성별·상대 정보를 잘못 입력해 결과가 달라진 경우는 회사의 계산 하자가 아닙니다. 다만 발행일부터 7일 이내 같은 상품의 정정을 요청하면 1회 지원할 수 있습니다.

3. 환불 절차와 기간

• 제작 착수 전: 구매내역에서 「환불 요청하기」를 누르고 한 번 확인하면 상담 없이 전액 결제 취소를 시작합니다. 결제 직후 제작이 시작되므로 이 창은 매우 짧습니다.
• 첫 열람 후 하자·오류: 주문번호와 결제 이메일, 사유를 문의처로 보내 주세요. 확인 가능한 화면도 함께 보내면 빠르게 처리할 수 있습니다.
• 회사는 요청 내용을 확인하고 처리 결과를 알리며, 청약철회가 확정된 날부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다.
• 원 결제수단의 승인 취소를 원칙으로 합니다. 회사가 취소를 접수한 뒤 카드사·은행 화면에 반영되기까지는 각 결제수단 사정에 따라 추가 영업일이 걸릴 수 있습니다.
• 환불에 따른 수수료는 이용자에게 청구하지 않습니다.

4. 발행이 지연되거나 불가능한 경우

결제 뒤 24시간 안에 발행하지 못하면 이메일 등으로 사유와 예상 시점을 알립니다. 제공이 불가능한 것으로 확인되면 이용자의 별도 요청이 없어도 전액 환불합니다.

5. 문의

카카오톡 채널로 문의 · 이메일 contact@sajutelling.com · 전화 070-8098-9713 (상담은 카카오톡 채널로)

회사와 협의가 이루어지지 않는 경우 소비자상담센터(국번 없이 1372) 또는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회의 분쟁조정을 이용할 수 있습니다.

개정 이력

• 2026년 9월 16일 — 무료 계산은 요청하신 결과를 만드는 데 필요한 항목만 쓰므로 별도 동의 체크 없이 처리(제15조 제1항 제4호), 동의 기록 항목 삭제, 만 14세 미만 생년월일은 결과를 만들지 않음
• 2026년 9월 14일 — 실제 화면 표시 기반의 익명 일일 방문 집계와 보관 기간 명시
• 2026년 8월 28일 — 무료 3종·유료 7종·이메일 회원·클라우드 즉시 발행 구조 반영